Estimado cliente :

Con objeto de poder dar un servicio mejor y más estable, hemos decidido establecer un nuevo contrato de mantenimiento de programas, que nos permita garantizar plenamente la atención necesaria a su empresa y poder asumir, de esta manera, los costes que representa el mismo.
En la seguridad de que ello redundará en una mayor eficacia de nuestro servicio, les presentamos las dos modalidades de contrato, de las cuales, usted podrá elegir una de ellas :

A) Mantenimiento BASICO :

Incluye :
- Todas las consultas telefónicas.
- Todos los emails destinados a resolver incidencias ó consultas.
- Precios especiales en la adquisición de nuevos programas.
- Descuentos en los precios de las modificaciones.
- Actualizaciones generales y precios especiales para actualizaciones complejas (las que nosotros consideremos que no se pueden incluir en el precio habitual debido a su complejidad).

Total BASICO : ___________ Euros (Anual sin IVA).

B) Mantenimiento PLUS :

Incluye :
- Mantenimiento Básico.
- Supervisión del correcto funcionamiento.
- Recuperación archivos deteriorados.
- Enseñanza del programa a nuevos usuarios.
- Traspaso de la aplicación por avería del equipo.

Total PLUS : _____________ Euros (Anual sin IVA).

No se incluyen en los precios de ambos mantenimientos, las modificaciones de los programas, las cuales se efectuarán a través de presupuesto. La duración del contrato tendrá efecto hasta la renuncia de cualquier de las dos partes. Los pagos se efectuarán mediante una factura anual según el importe elegido más la cuota del IVA correspondiente.
En caso de alguna duda, no dude en llamar al teféfono 971 55 04 11 ó al 659 43 56 89. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarlo muy atentamente.